Wat is User Interviewing 101
User Interviewing 101 is een praktijkgerichte training waarin je leert hoe je gebruikersinterviews inzet tijdens zowel de onderzoeks- als testfase van projecten. Je oefent met het voorbereiden, uitvoeren en analyseren van interviews om betrouwbare data te verzamelen voor ontwerpbeslissingen. In tegenstelling tot algemene interviewtrainingen richt deze training zich op specifieke technieken zoals doorvragen naar motivatie en context, het herkennen van bias en het vertalen van inzichten naar ontwerp. Je ontdekt hoe jouw interviewgedrag direct invloed heeft op de kwaliteit van je ontwerpresultaten.
Leer hoe je effectieve gebruikersinterviews afneemt om betere beslissingen te nemen in onderzoek, ontwerp en elke context waarin mensen begrijpen centraal staat. De juiste vraag op het juiste moment voorkomt verkeerde aannames en leidt tot sterkere resultaten. Deze training biedt structuur, oefening en reflectie, zodat je doelgerichte en inzichtelijke gesprekken kunt voeren. Je werkt met herkenbare casussen in een veilige omgeving. Onze trainers combineren theorie met praktijkervaring en delen bewezen inzichten en best practices—zodat je niet alleen leert wat werkt, maar ook waarom en wanneer.
User Interviewing 101
Voor wie is User Interviewing 101
Voor wie is deze training
- UX-designers die hun interviewvaardigheden willen verdiepen
- Service designers die betere input willen verzamelen voor klantreizen
- Business analisten die klantbehoeften willen achterhalen
- Scrum masters die UX-processen begeleiden
- Customer journey specialisten die valide data willen verzamelen
- Agile coaches die UX-vaardigheden willen integreren in teams
- HR-professionals die interne klantreizen willen verbeteren
- Consultants die werken aan klantgerichte transformaties
- Trainers en facilitators die UX-methoden willen toepassen
Voorvereisten
Basiskennis van empathy mapping en/of persona’s is gewenst. Er is geen ervaring met interviewen vereist.
Doelstellingen
Aan het einde van de training kun je:
- Uitleggen wat het doel is van interviews met gebruikers
- Drie interviewvormen benoemen en toelichten wanneer ze toepasbaar zijn
- Vijf open en verdiepende vragen formuleren die in gaan op motivatie, context en behoefte van de gebruikers
- Een UX-interview voorbereiden, uitvoeren en documenteren volgens een vaste structuur
- Tijdens een gebruikerstest drie relevante interviewvragen stellen die leiden tot valide ontwerpfeedback
- Interviewdata analyseren en daaruit drie concrete ontwerpimplicaties benoemen
- Reflecteren op je eigen interviewstijl en de impact daarvan op UX-data
- Twee fouten in interviewgedrag herkennen en benoemen hoe deze de datakwaliteit beïnvloeden
e-CF competenties bij deze training
- A.10. User Experience
- C.1. User Support
- E.4. Relationship Management
Klassikaal, online, blended en incompany
Bij Capgemini Academy leer je op een manier die bij jou past. Klassikaal, online of liever een combinatie (blended)? De meeste trainingen kun je ook incompany volgen: binnen je eigen organisatie. Om het leren nog leuker en effectiever te maken, gebruiken we verschillende tools. Denk aan video’s, games, quizzen, webinars en praktijkcases. En met vragen kun je altijd terecht bij jouw trainer.
Incompany trainingen
Een incompany training biedt verschillende voordelen:
- Je bepaalt zelf de locatie.
- Je volgt de training met collega’s, zodat deze altijd aansluit op jouw praktijk.
- De trainer sluit aan bij jouw organisatie in uitleg, voorbeelden en opdrachten.
- In overleg kan de training aangepast worden aan organisatie specifieke vragen.
Vraag nu meer informatie of een offerte aan.
