User Interviewing 101 (EN)
Train jouw team incompany!
Wil je jouw team ontwikkelen op een manier die perfect aansluit bij de behoeften en praktijk van jouw organisatie? Met een incompany training creëren we samen een op maat gemaakt trainingsprogramma, volledig afgestemd op jouw behoeften.
- Locatie naar keuze: Bij ons in Utrecht, bij jou op kantoor, online of hybride.
- Exclusieve teamtraining: Collega’s leren samen, versterken de synergie en werken aan real-life cases uit jouw organisatie.
- Maatwerk: De inhoud is volledig afgestemd op de praktijk van jouw mensen en organisatie.
Meer weten? We bespreken graag de mogelijkheden!
Klassikaal, online, blended en incompany
Bij Capgemini Academy leer je op een manier die bij jou past. Klassikaal, online of liever een combinatie (blended)? De meeste trainingen kun je ook incompany volgen: binnen je eigen organisatie. Om het leren nog leuker en effectiever te maken, gebruiken we verschillende tools. Denk aan video’s, games, quizzen, webinars en praktijkcases. En met vragen kun je altijd terecht bij jouw trainer.
Wat is User Interviewing 101
Wat is User Interviewing 101
User Interviewing 101 is een praktijkgerichte training waarin je leert hoe je gebruikersinterviews inzet voor onderzoek en usability testing. Je leert interviewdoelen formuleren, de juiste deelnemers selecteren, effectieve interviewvragen opstellen en gesprekken voeren die betrouwbare gedragsinzichten opleveren.
De training richt zich op praktische interviewvaardigheden, zoals doorvragen op gedrag in plaats van meningen, het herkennen en beperken van bias, het vermijden van sturende vragen en het onderscheiden van evidence, insights en decisions. Je leert daarnaast hoe je beoordeelt of interviewresultaten sterk genoeg zijn om beslissingen op te baseren.
Door middel van praktijkgerichte oefeningen ontdek je hoe jouw eigen interviewgedrag de kwaliteit van inzichten, beslissingen en gebruikersacceptatie beïnvloedt.
Waarom de training User interviewing 101 volgen?
Leer hoe je gebruikersinterviews inzet om betrouwbare inzichten te verzamelen en beter onderbouwde beslissingen te nemen in onderzoek, ontwerp en usability testing. Je ontdekt hoe je doelgerichte interviewvragen formuleert, doorvraagt op gedrag in plaats van meningen, en aannames, bias en sturende vragen voorkomt. Daarnaast leer je hoe je interviewresultaten vertaalt naar bruikbare inzichten en beslissingen. Door middel van praktijkgerichte oefeningen en herkenbare casussen ontwikkel je vaardigheden die je direct kunt toepassen in je eigen werk.
User Interviewing 101
Voor wie is User Interviewing 101
Voor wie is deze training
- UX designers die hun interviewvaardigheden willen verdiepen
- UX researchers die betrouwbaardere onderzoeksinzichten willen verzamelen
- Service designers die betere input willen verzamelen voor service- en customer journeys*
- Business analysts die gebruikers- en klantbehoeften willen onderzoeken
- Product owners die beslissingen willen baseren op gebruikersinzichten
- Scrum masters en Agile coaches die gebruikergericht werken binnen teams willen versterken
- Customer journey professionals die kwalitatieve inzichten willen verzamelen en valideren
- Consultants die werken aan klantgerichte producten, diensten of transformaties
- Trainers en facilitators die interviewtechnieken willen toepassen in onderzoek, workshops of verandertrajecten
Voorvereisten
Er is geen ervaring met interviewen vereist.
Doelstellingen
Leerdoelen:
- Het doel van een gebruikersinterview definiëren en uitleggen wanneer interviews geschikt zijn voor onderzoek of usability testing.
- Interviewdoelen vertalen naar doelgerichte en niet-sturende interviewvragen.
- Gebruikers selecteren die relevant zijn voor je onderzoeks- of testdoel.
- Open vragen en vervolgvragen formuleren die betrouwbare gedragsinzichten opleveren.
- Een gebruikersinterview voorbereiden en uitvoeren volgens een gestructureerde aanpak.
- Luister- en probingtechnieken toepassen om van meningen naar gedrag en bewijs te gaan.
- Bias, aannames en sturende vragen herkennen en beperken tijdens interviews.
- Een usability test interview modereren zonder het gedrag van deelnemers te beïnvloeden.
- Onderscheid maken tussen evidence, insights en decisions in interviewbevindingen.
- Beoordelen of interviewresultaten sterk genoeg zijn om beslissingen op te baseren.
e-CF competenties bij deze training
- A.10. User Experience
- C.1. User Support
- E.4. Relationship Management
