Wat is SIAM™ Foundation e-learning
EXIN SIAM™ (Service Integration and Management) is een methode om meerdere serviceproviders te beheren en te integreren om een naadloze, op de business gerichte IT-organisatie te creëren. De principes van SIAM™ bieden governance, management, integratie, assurance en coördinatie van meerdere IT-service providers. De afgestemde aanpak van servicemanagement zorgt ervoor dat de klantorganisatie alle voordelen van een multi-vendor omgeving krijgt, maar tegelijkertijd wordt afgeschermd van de complexiteit hiervan. Het SIAM-certificeringsprogramma is ontwikkeld door EXIN in samenwerking met experts in het veld. Deze e-learning bereid je voor op het SIAM™ Foundation-examen.
Tijdens het doorlopen van de e-learning heb je toegang tot onze trainers voor ondersteuning. Zij brengen een schat aan praktische ervaring mee naar de theoretische concepten en bieden inzichten uit het werkveld en best practices. Met deze training krijg je de vaardigheden aangereikt om meerdere dienstverleners efficiënt te beheren en integreren. Zo garandeer je een naadloze dienstverlening en maximaliseer je de waarde voor jouw organisatie.
Voor wie is SIAM™ Foundation e-learning
- IT-managers: Toezicht houden op en beheren van IT-services en -providers.
- Servicemanagers: Zorgen dat de servicelevering voldoet aan de behoeften van de business.
- Projectmanagers: Coördineren van projecten met meerdere serviceproviders.
- Consultants: Adviseren over het implementeren van SIAM-praktijken.
- IT-professionals: Vaardigheden verbeteren in service-integratie en -beheer.
- Business managers: Begrijpen van de impact van SIAM op bedrijfsactiviteiten.
- Procesmanagers: Processen optimaliseren binnen een SIAM-ecosysteem.
- Supplier managers: Relaties beheren met meerdere serviceproviders.
- Kwaliteitsmanagers: Zorgen voor servicekwaliteit en naleving.
- Change managers: Faciliteren van de transitie naar service-integratie.
Voorvereisten
Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze training te kunnen deelnemen. Ervaring met service Management zoals ITIL® is aanbevolen.
Doelstellingen
Aan het einde van de training kun je:
- De belangrijkste concepten en processen van SIAM begrijpen die in organisaties worden gebruikt gebruiken.
- Een SIAM-ecosysteem opzetten om de middelen van de organisatie beter te organiseren.
- Een SIAM-implementatie ondersteunen.
- De risico’s van een SIAM-implementatie benoemen en beheersen.
- De verschillende practices op elkaar afstemmen om met SIAM de dienstverlening aan de business te verbeteren.
- Services integreren door gebruik te maken van het SIAM framework.
- De belangrijkste fasen van de SIAM-roadmap benoemen en plannen.
- SIAM-rollen en -verantwoordelijkheden in processen en de organisatie bepalen.
- De meest geschikte SIAM-practices selecteren, in lijn met de omgeving en volwassenheid van de organisatie.
Examen informatie
Examen Informatie:
Bij deze e-learning is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen.
De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.
Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens
- Duur examen:60
- % extra tijd indien niet in moedertaal: 25
- Aantal examenvragen: 40
- Minimaal aantal goed te beantwoorden: 26
- Examen stijl: Multiple Choice
- Open Boek: Nee
Examengarantie:
Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt. Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt.
Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- Je bent de hele training aanwezig geweest
- Je hebt het eerste examen binnen 2 maanden na de training afgelegd
- Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar.
e-CF competenties bij deze training
- D.4. Purchasing
- E.7. Business Change Management
- E.9. Information Systems Governance
Klassikaal, online, blended en incompany
Bij Capgemini Academy leer je op een manier die bij jou past. Klassikaal, online of liever een combinatie (blended)? De meeste trainingen kun je ook incompany volgen: binnen je eigen organisatie. Om het leren nog leuker en effectiever te maken, gebruiken we verschillende tools. Denk aan video’s, games, quizzen, webinars en praktijkcases. En met vragen kun je altijd terecht bij jouw trainer.
Incompany trainingen
Een incompany training biedt verschillende voordelen:
- Je bepaalt zelf de locatie.
- Je volgt de training met collega’s, zodat deze altijd aansluit op jouw praktijk.
- De trainer sluit aan bij jouw organisatie in uitleg, voorbeelden en opdrachten.
- In overleg kan de training aangepast worden aan organisatie specifieke vragen.
Vraag nu meer informatie of een offerte aan.
