Is kennis genoeg om verandering in beweging te krijgen?

Van training naar transformatie: Waar leren echt impact maakt

Lex van der Helm, Portfolio Lead en Trainer Capgemini Academy

Talent klopt bij mij aan voor kennis Voor trainingen die hen helpen grip te krijgen op verandering. Mijn kast staat vol met best practice frameworks, dus daarvoor zijn ze bij mij aan het juiste adres. Of het nu gaat over management van benefits, change, risk of portfolios: geef mij een duppie en ik praat voor een joet.  

Maar waarom hebben mensen toch zo’n behoefte aan methodes?  

Als je door alle trends en hypes heen kijkt, draait het volgens mij meestal om één ding: onzekerheid. Hoe groter de beslissing, hoe hoger in de organisatie en  hoe groter de impact van een verkeerde keuze, hoe sterker de behoefte aan een aanpak die succes lijkt te garanderen. Daarom gaan we voortdurend op zoek naar dé methode. De blauwdruk. Het framework dat alles oplost. 

Toch worden we vaak teleurgesteld door de resultaten. We verschuilen onze onzekerheid soms achter een methode. En als het misgaat, hebben we ons antwoord klaar: “Maar ik heb gewoon het proces gevolgd.” 

Een methode is geen oplossing 

Juist daarom vind ik het zo mooi om professionals te helpen bij complexe veeranderingen. Of het nu gaat om digitale transformatie, de implementatie van AI, de overstap naar een sovereign cloud of een organisatie die fundamenteel anders wil samenwerken.  

De conclusie is steeds dezelfde: een methode is niet het antwoord. Het is een hulpmiddel.  

De echte uitdaging zit in de mensen die ermee werken. In hun vaardigheden, hun mindset en hun vermogen om nieuwe inzichten toe te passen in de praktijk. Uiteindelijk draait het niet om het perfect volgen van een proces of het produceren van documenten volgens een voorgeschreven template. Het draait om denken van uit het doel en handelen met het oog op waardecreatie.  

Daarom geloof ik dat leren niet losstaat van het werk. Een training moet relevant, toepasbaar en direct verbonden zijn met uitdagingen van de organisatie. Het liefst breng je de praktijk in de training of zelfs de training in de praktijk. 

Wanneer een trainingsvraag iets anders blijkt te zijn 

Dat zie ik regelmatig terug bij klanten. Neem bijvoorbeeld een middelgrote Europese instelling met een ambitieuze  veranderambitie. De oorspronkelijke vraag was helder: verzorg  een training Change Management zodat medewerkers meer  grip krijgen op verandering – het liefst een standaard aanpak – en iedereen dezelfde taal spreekt.  

Maar tijdens het doorvragen, bleek dat de echte uitdaging  niet in het proces zat. De organisatie worstelde vooral met hoe mensen samen richting gaven aan verandering.  

Wat begon met één training groeie uit tot een breder ontwikkeltraject. Met awarenesssessies voor bestuurders over veranderen, coaching voor change- en projectmanagers, het actief faciliteren van workshops waarin medewerkers uit verschillende delen van de organisatie gezamenlijk werkten aan een aanpak voor verandering.

Onze rol ging verder dan het verzorgen van trainingen. We brachten kennis, modellen en expertise in. De organisatie bracht haar praktijkervaring,  uitdagingen en ambities mee.  Zo ontstond een integrale aanpak waarin portfolio-, benefit-, change- en projectmanagement samenkwamen. 

Het gesprek ging daardoor niet langer over processen, maar over prioriteiten, waarde en impact. Niet alleen de manier van werken veranderde, maar ook de manier van denken over verandering. 

Leren dat de volgende dag al zichtbaar wordt 

Een ander voorbeeld is het traject dat we samen met Gemeente Amsterdam hebben ontwikkeld voor (nieuwe) product owners.  

Binnen dat traject mocht ik deelnemers begeleiden op het gebied van stakeholdermanagement. Je kunt zo’n onderwerp natuurlijk keurig uitleggen aan de hand van modellen en theorieën. Maar de vraag is of mensen daar echt mee geholpen zijn.  

Daarom beginnen we juist bij de praktijk. Welke uitdagingen speler er? Welke gesprekken vinden deelnemers lastig? Welke stateholders vragen om aandacht? Vanuit die vraagstukken reiken we modellen en theorieën aan die direct toepasbaar zijn.  

Het mooiste moment is wanneer  een deelnemer aan het einde van de dag de uitwerkingen inpakt om daar de volgende dag samen met zijn collega’s mee aan de slag te gaan. Op dat moment weet je dat leren niet stopt wanneer de training eindigt. En juist daar ontstaat impact. 

 Niet alleen voor de deelnemer, die meer vertrouwen krijgt in zijn rol. Ook voor teams, die beter leren samenwerken en elkaar beter begrijpen. En uiteindelijk voor de organisatie, die sterker wordt in het realiseren van verandering. 

De echte waarde van leren

Mijn belangrijkste les?

Organisaties vragen vaak om training, maar zoeken eigenlijk verandering. Die verandering ontstaat niet doordat mensen naar huis gaan met theorieen, best practices of een certificering op zak. De echte waarde van leren wordt zichtbaar wanneer professionals het geleerde toepassen in hun dagelijkse werk. Wanneer nieuwe kennis leidt tot ander gedrag. Wanneer teams effectiever samenwerken. Wanneer betere besluiten worden genomen. Wanneer verandering daadwerkelijk gerealiseerd wordt.  

Daarom investeren toekomstigbestendige organisaties niet alleen in technologie, maar vooral in de ontwikkeling van de mensen die ermee werken.  

Want echte impact ontstaat net in het klaslokaal. Die ontstaat  op de werkvloer. 

Klaar voor de volgende stap?

Benieuwd welke kennis, vaardigheden en begeleiding jouw organisatie nodig heeft om verandering succesvol vorm te geven? We verkennen graag samen de volgende stap. Neem contact op voor een maatwerkadvies.