Persoonlijke aandacht is van groot belang in elk leertraject

Van twijfel naar richting: hoe Wendy haar volgende carrièrestap vond

Na zeven jaar als secretaresse te hebben gewerkt bij Gemeente Almere, was Wendy Neeskens toe aan een volgende stap. Maar hoe? Of wat? Een persoonlijke doorbraak kwam er voor Wendy toen ze in contact kwam met learning consultant Hureya Omar van Capgemini Academy. Samen stippelden de twee een leerpad uit dat Wendy hielp de stap naar een nieuwe functie te zetten. Wendy en Hureya vertellen in een dubbelinterview wat het verschil maakte.

Op de foto: Wendy (links), Hureya (rechts)

Duurzame inzetbaarheid draait in de praktijk vaak om een aaneenschakeling van kleine stappen. Voor Wendy is dat net zo. Na zeven jaar als secretaresse bij de Gemeente Almere begon het te knagen. Ik kan meer, voelde ze. Maar hoe? Of wat? Om dat verder te verkennen, gaf Wendy’s leidinggevende haar in een volgende belangrijke stap de ruimte om samen met Capgemini Academy te kijken hoe ze kon doorgroeien.

Learning consultant Hureya Omar van Capgemini Academy bracht met Wendy in kaart wat Wendy nodig had om zich te ontwikkelen. Dat traject leidde dan weer tot een opleidingsplan op maat, met Hureya in de rol van coach. De uitvoering van dat plan zorgde ervoor dat Wendy zich op een nieuwe functie als beleidsondersteunend medewerker bedrijfsvoering kon storten. In dit dubbelinterview delen Wendy en Hureya hun verhaal over persoonlijke groei en een waardevolle samenwerking tussen cursist en coach.

Wendy, dit gesprek gaat over jouw ontwikkeling als professional. Veel mensen voelen op een gegeven moment dat ze toe zijn aan een volgende stap, maar weten nog niet precies hoe. Kun je vertellen hoe de bal voor jou is gaan rollen?

Wendy: ‘Ik werkte al jaren als secretaresse bij Gemeente Almere en op een gegeven moment begon het gewoon te knagen. Ik voelde dat er meer in mij zat, maar ik wist niet precies wat. Mijn leidinggevende was het daarmee eens en gaf mij de kans om binnen de afdeling Belastingen en Uitkeringen mee te werken aan een inventarisatie van onder andere wet- en regelgeving rond privacy, archief -en informatiebeheer.’

‘Toen ik had deelgenomen aan dat project en de inventarisatie had uitgevoerd, wilde ik graag met de resultaten aan de slag voor onze afdeling. Ik besloot toen om een plan te schrijven om vervolgens met de resultaten aan de slag te kunnen gaan.’

En toen?

Wendy: ‘Toen gebeurde er een paar dingen. Mijn leidinggevende zag aan mij hoe ik dit oppakte en dat er wel degelijk meer in me zat. En dat voelde ik zelf ook zo. Maar ik vond het ook spannend. Ik merkte dat er andere competenties van mij werden gevraagd – die ik nog niet had. Daar voelde ik me wel wat onzeker bij.’

‘Mijn leidinggevende heeft vervolgens contact gezocht met Capgemini Academy, met de vraag: “Hoe kunnen we Wendy verder laten ontwikkelen?”’

Enter Hureya?

Hureya: ‘We gingen samen met Wendy en haar leidinggevende aan de slag: wat heeft Wendy al in huis, wat motiveert haar, en wat is er nodig om haar goed te ondersteunen in een nieuwe rol?’

Waarom pakte je het zo breed aan?

Hureya: ‘De vraag hoe Wendy zich kon ontwikkelen was een open vraag, want zoiets is per persoon toch een individueel vraagstuk. Als je daar meteen een training tegenaan plakt, loop je het risico dat je iemand iets aanbiedt wat op papier logisch lijkt, maar in de praktijk niet werkt. Daarmee was het goed op voorhand Wendy’s kennis, ambities en ook ontwikkelpunten in kaart te brengen. Zo konden we veel gerichter bepalen wat voor opleidingsplan bij Wendy paste.’

Wendy: ‘Ik vond het assessment best spannend, je wordt toch getest en dan vraag je je af wat daaruit komt… Er wordt gekeken wat je in huis hebt. Tegelijk gaf het traject ook meteen houvast. Het maakte duidelijk wat ik al in huis had en waar ik nog in kon groeien.’

Maak dat eens concreet…

Hureya: ‘Uit de test kwam onder andere naar voren dat Wendy over een groot leervermogen beschikt en dat ze bijzonder gemotiveerd is. Tegelijk bleek dat ze voor een andere functie nieuwe kennis nodig had en vooral ook dat ze pro-actiever zou moeten worden, meer de regie zou moeten pakken en steviger in gesprekken zou moeten staan. Ze had met andere woorden behoefte aan een leertraject met vak inhoud en personal skills.’

Hureya, Wendy zat in een fase waarin ze wel wilde groeien, maar dat ook spannend vond. Wat betekende dat voor de manier waarop jullie het traject hebben ingericht?

Hureya: ‘Wendy zat in een overgang naar een andere rol, en dan is het logisch dat daar spanning bij komt kijken. Er werd meer van haar gevraagd, terwijl ze nog niet overal de ervaring of vakinhoudelijke kennis voor had. Op basis hiervan hebben we besloten dat trainingen alleen niet voldoende zouden zijn. Er was ook persoonlijke coaching nodig.’

‘Zodoende bouwden we een opleidingsplan op maat waarin trainingen en coaching samenkwamen. En daarnaast hebben we ruimte ingebouwd om tussendoor te sparren over waar Wendy in de praktijk tegenaan liep.’

Lachend: ‘Dat kwam goed uit, want coachen is een rol die mij goed ligt.’

Kun je iets concreter maken hoe het leertraject eruitzag?

Hureya: ‘We hebben een pakket samengesteld op basis van trainingen uit het open rooster van Capgemini Academy. Wat ik heb gedaan, dat is nu eenmaal een van onze specialismen, is daar structuur in aanbrengen. Stap een: dit zijn de basistrainingen, daar begin je mee. Stap twee: dit zijn de verdiepende trainingen, daar ga je pas mee aan de slag als je in de praktijk al de nodige vakinhoudelijke kennis en ervaring hebt opgebouwd. Zo hebben we het stap voor stap opgebouwd.’

‘Na een training bespraken we samen hoe Wendy het had ervaren, wat ze in de praktijk had toegepast en waar ze nog tegenaan liep. Ook deelde zij spontaan haar momenten van succes met mij. We hebben waar nodig bijgestuurd om het traject optimaal aan te laten sluiten bij Wendy’s behoeften en ervaring.’

Wendy: ‘Juist die combinatie van leren, direct toepassen en steeds opnieuw afstemmen maakten deze ervaring voor mij heel sterk. Het was een intensief, maar ook heel fijn leertraject mede dankzij de zeer goede ondersteuning van Hureya. Op deze wijze is leren echt leuk!’

Wendy, hoe lang ben je hier mee bezig geweest? En waar sta je nu?

Wendy: ‘Oorspronkelijk hadden we afgesproken dat ik in twee jaar tijd alle trainingen zou doen. Maar in de praktijk bleek dat ambitieus, aangezien ik intern ook druk bezig was. Zo leerde ik bij via gesprekken met vakspecialisten en volgde ik interne workshops. Ik heb nog een aantal trainingen te gaan binnen mijn opleidingsplan van Capgemini Academy.’

‘In mijn nieuwe rol houd ik mij bezig met verschillende onderwerpen, waardoor ik mij breder kan ontwikkelen. Daarnaast breid ik hiermee ook mijn kennisnetwerk en samenwerkingsverbanden uit, zowel binnen mijn eigen afdeling als daarbuiten. Ik voel me een stuk zelfverzekerder in mijn nieuwe rol, zeker ter opzichte van twee jaar geleden toen ik net gestart was in mijn ontwikkeltraject.’

Even iets anders: zijn er trainingen geweest die er voor jou echt uitsprongen?

Wendy: ‘Ja, zeker. Van alle trainingen die ik tot nu toe met veel plezier en interesse heb mogen volgen, sprong voor mij de communicatie-training boven alle trainingen uit. De training was inhoudelijk heel verrijkend en werd heel leuk gegeven door de trainer, waardoor het boeiend was van begin tot einde. Wat werd besproken sloot meteen aan op iets waar ik op mijn werk tegenaan liep. Ik moest een praktijkcasus meenemen naar de training en toen hebben we dat gesprek letterlijk geoefend. De handvatten die ik daarbij meekreeg van de trainer, gebruik ik nog steeds in de praktijk, ter voorbereiding op de gesprekken die ik voer. De gevolgde training werpt dus nog steeds z’n vruchten af…’

Wendy, je zei er al wel wat over, maar kun je nog even iets meer ingaan op wat dit traject jou persoonlijk bracht?

Wendy: ‘Ik sta vooral steviger in m’n rol, weet nu beter wat er van mij verwacht wordt en waar mijn kracht ligt. Ik ga veel vaker zelf het gesprek aan, denk mee en kom ook met advies.’

‘Daarnaast heeft het me geholpen om meer op mezelf te vertrouwen. Ik laat mijn gevoel van waardering minder afhangen van wat anderen ervan vinden. Ik weet beter wat ik in huis heb, maar ook waar ik nog in kan ontwikkelen. En, ook wel belangrijk: ik heb geleerd dat groeien tijd kost en dat jezelf ook die tijd mag gunnen. Niet alles moet tegelijk.’

Je zei net: het traject is nog niet helemaal afgerond. Hoe kijk je nu naar de komende tijd?

Wendy: ‘Ik blijf mezelf ontwikkelen, ook na dit leertraject. Ik heb er alle vertrouwen in dat ik in de toekomst nog een carrière stap kan maken, met dank aan deze mooie ervaring met Capgemini Academy!’

En, tot slot: Hureya, wat heb jij in dit traject geleerd?

Hureya: ‘Voor mij bevestigde dit traject opnieuw hoe belangrijk persoonlijke aandacht is. Een training op zichzelf kan waardevol zijn, maar pas als je echt kijkt naar iemands motivatie, leerstijl en werkomgeving, ontstaat er iets dat in de praktijk ook werkt.’

‘Juist het blijven afstemmen maakte hier het verschil. Niet alleen kijken naar wat Wendy wilde, maar ook naar wat haar rol en de organisatie van haar vroegen. Dan kun je echt maatwerk bieden.’

Workplace learning bij Capgemini Academy

Ben je, net als Wendy, benieuwd welke trainingen bij jouw leerdoel aansluiten? Capgemini Academy biedt bijvoorbeeld workplace learning aan: individuele trajecten waarin je samen met een coach bepaalt hoe je de begeleiding invult. Mogelijke onderdelen zijn systematisch werken, performance coaching, to-the-point tekstschrijven en meer.

Meer weten? Neem gerust contact met ons op! We bespreken graag de mogelijkheden voor een trainingsplan op maat.