Maak kennis met Josee

‘Succesvolle transformatie vraagt om een sterke leerstrategie!’

Josee Zielman staat sinds januari 2025 aan het roer van Capgemini Academy. Met een achtergrond in software-ontwikkeling, Human Resources (HR) en een specialisatie in verandermanagement, combineert ze techniek en mensgericht leiderschap. ‘Technologie zet verandering in gang, mensen maken haar duurzaam.’

Als Josee Zielman een telefoon koopt, onderzoekt ze elk technisch detail uitgebreid. ‘Ik blijf altijd een beetje een nerd’, zegt ze daarover. Het is een uitspraak die meer is dan een speelse opmerking: de woorden weerspiegelen haar manier van doen, blijkt in een interview.

Dezelfde grondigheid en nieuwsgierigheid zijn enkele van de wapens die inzet als de nieuwe directeur van Capgemini Academy.

Josee deelt haar visie op leiderschap, innovatie en hoe organisaties in beweging kunnen blijven.

‘Technologie zet verandering in gang, mensen maken het duurzaam.’

Kun je jezelf kort introduceren?

“Ik ben Josee Zielman, directeur van Capgemini Academy. Ik heb een technische achtergrond, op het snijvlak van elektronica en software. Ik begon mijn loopbaan als softwareontwikkelaar bij Philips en was langere tijd operational manager van de divisie Embedded Software Systems. Voordat ik directeur werd bij Capgemini Academy was ik HR-directeur bij Altran, dat later Capgemini Engineering werd.”

Daarmee heb je een achtergrond in zowel techniek als HR – rationele analyse aan de ene kant, menselijke interactie aan de andere. Wat zegt dat over jou?

“Ik verdiep me graag in techniek en de inhoud. Daarnaast houd ik ervan om verandering in goede banen te leiden, mensen in die verandering mee te nemen en ze ervoor te enthousiasmeren.” 

“Breng je die twee aspecten samen, dan ben ik onderlegd genoeg om technisch mee te kunnen praten, en sociaal genoeg om van dat technische een mooi verhaal te kunnen maken.” 

Hoe zie jij, als kersverse leider met een frisse blik, Capgemini Academy als organisatie?

“Capgemini Academy is een hechte en gedreven organisatie. Veel collega’s werken hier al langere tijd, voelen zich sterk verbonden met Capgemini Academy en met elkaar. We hebben als club passie voor ons werk: de persoonlijke en kennisgedreven ontwikkeling van mensen.” 

“Een tweede bepalend element is dat Capgemini Academy service-gedreven is. We ontwikkelen en leveren trainingen en learning consultancy, vaak in de vorm van maatwerk. Dat vraagt om continue innovatie en nauwe samenwerking met klanten om leeroplossingen te creëren die echt werken.”

Innovatie, klantinteractie… hoe komt dat concreet tot uiting?

“Sleutelrol in de productontwikkeling en klantinteractie ligt bij onze trainers. Deze medewerkers, het zijn er een dertigtal, zijn inhoudelijk experts en tegelijk mensen met een hart voor didactiek. Bovendien komen ze vaak uit het werkveld, bijvoorbeeld omdat ze binnen de consultancy-tak van Capgemini geschoold zijn in hun vakgebied en in de interactie met klanten.”

“Ook belangrijk: medewerkers krijgen veel ruimte om oplossingen te bedenken. In combinatie met bovengenoemde elementen vertaalt dit zich in innovatieve leermethoden die nauw aansluiten bij de praktijk van onze klanten.”

Hoe gaat het met Capgemini Academy?

“Goed. Onze organisatie heeft onder mijn voorgangers enorme vooruitgang geboekt. We hebben zelf geleerd volledig digitaal te werken. Daarnaast hebben we ons productportfolio gestroomlijnd door ons te concentreren op de meest gewaardeerde opleidingen. Hiermee kunnen we gerichter te werk gaan en onze klanten nog beter van dienst zijn.”

“We zien dat onze klanten continu veranderen. Het begeleiden en verankeren van die verandering in hun organisaties is een vak op zich, en daar spelen wij een grote rol in. Dit domein noemen we learning consultancy.”

“Daarnaast blijft digitale transformatie een belangrijk thema. We bieden op dit gebied al veel, maar we gaan hier nog een stap verder mee, bijvoorbeeld met opleidingen die zich richten op innovatieve gebieden zoals zogenoemde immersieve technologieën.”

Kun je een voorbeeld geven?

“We helpen klanten bij het adopteren van nieuwe technologieën zoals Copilot. De technologie introduceren in een organisatie is eenvoudig, maar zorgen dat mensen de technologie ook effectief gaan gebruiken vraagt veel aandacht. Samen met de klant ontwerpen we een leer- en adoptietraject, met trainingen en workshops op maat.”

“Overigens, goed om toe te voegen: learning consultancy is een groeiend deel van ons portfolio, maar het vervangt de bestaande trainingen niet. Onze specialismen versterken elkaar.”

Wil je nog andere strategische zaken bereiken met Capgemini Academy?

“Nu het fundament stevig staat, kunnen we gecontroleerd verder groeien. Dat is een prioriteit.”

“Andere speerpunten zijn internationale uitbreiding enerzijds en investeren in onze klantgerichte service-organisatie anderzijds. Goede dienstverlening was altijd al belangrijk, maar wordt alleen maar essentiëler.”

Capgemini Academy bestaat dit jaar 50 jaar, gefeliciteerd! Waar staat de organisatie over nog eens 50 jaar?

“Laat ik hierbij eerst het belang van alle werknemers benoemen. Dat zijn, naast onze trainers, een aantal learning consultants, en daarnaast onze medewerkers in customer service, planning, marketing en sales en onze delivery & client office. Zij staan dag en nacht voor onze klanten klaar.  Ik wil zichtbaar en benaderbaar zijn, ieders input is belangrijk voor onze toekomst.”

“Hoe Capgemini Academy er over 50 jaar precies uitziet, is moeilijk te voorspellen. Wat ik wel durf te voorspellen is dat de essentie van wie we zijn overeind blijft: een wereldwijd erkende partner in continue transformatie van organisaties en medewerkers. De manier waarop we dat doen zal zich ongetwijfeld ontwikkelen, maar de kern – kwalitatieve dienstverlening en impact op leren en ontwikkelen – blijft staan.”

Tot slot, nog even terug naar het nu: welke thema’s verdienen op dit moment extra aandacht bij organisaties?

“Drie thema’s springen eruit: AI, duurzaamheid en hybride werken. AI is geen hype, maar een ontwikkeling die bedrijven nu al raakt. We helpen organisaties om het effectief in te zetten.”

“Duurzaamheid en groene IT krijgen steeds meer aandacht, vooral bij de jongere generatie. En hybride werken blijft een zoektocht: hoe richt je het goed in en wat betekent het voor leren en samenwerken? Dit zijn thema’s waarover we graag met werkgevers meedenken om samen gerichte trainingen en oplossingen te ontwikkelen.”

Ben jij benieuwd naar wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?

Neem contact op met Capgemini Academy voor een advies of training op maat. We helpen je graag!