User Experience

UX-trainingen bij Capgemini Academy

Bij Capgemini Academy bieden we een breed scala UX gerelateerde trainingen aan die je helpen de user experience te verbeteren. Onze trainingen worden gegeven door ervaren experts die gespecialiseerd zijn in user experience.

Waarom is investeren in user experience zo belangrijk?

Ben je benieuwd wat jouw (digitale) product of dienst zo populair maakt? Of waarom klanten vroegtijdig afhaken op je website of in jouw app? De sleutel tot deze antwoorden ligt in het user experience design. Door gebruikerservaringen te analyseren kom je erachter waar voor jouw klanten de pijnpunten liggen en waarmee je klanten positief verrast.

Weet je waarom gebruikers een bepaald product of bepaalde dienst goed of prettig vinden in gebruik? Met het achterhalen van deze specifieke informatie begint een goed UX design. Pas als je weet wat de drijfveer van een gebruiker is of welke obstakels hij of zij ziet, kun je aan de slag met het vormgeven en verbeteren. Goed luisteren en gebruikersonderzoek vormen hierbij de basis. Ook wordt specifieke klantkennis door UX-designers gebruikt om een user experience design te maken.

UX Design kent drie mantra’s: ‘it is easy to learn’, ‘it is easy to use’ en ‘ it is easy to remember’. Dit vertaalt zich in een product of dienst dat eenvoudig in gebruik is en waarvan het proces aansluit op het doel en de behoefte van de gebruiker. Uiteindelijk zorgt een goed UX Design hierdoor voor een positieve gebruikerservaring, waardoor gebruikers niet afhaken. En dit zorgt er weer voor dat ze sneller bij je terugkomen.

Wat is de rol van de UX-expert in de organisatie?

Een UX-expert speelt een cruciale rol in het ontwerp- en ontwikkelingsproces van digitale producten. De eerste stap is het onderzoeken van de behoeften en verwachtingen van gebruikers, door middel van interviews, enquêtes en data-analyse. Vervolgens worden gebruikerstests uitgevoerd om te zien hoe gebruikers het product gebruiken en wordt waardevolle feedback verzameld. Op basis van deze feedback worden de navigatie en interactie van het product geoptimaliseerd, zodat gebruikers soepeler hun weg vinden.

Daarnaast maakt de UX-expert gebruik van verschillende UX-methoden en -tools, zoals wireframing en prototyping, om het ontwerp en de functionaliteit te verbeteren. Na de lancering blijft hij de prestaties van het product monitoren en optimalisaties doorvoeren op basis van doorlopende gebruikersfeedback.

Waarom een UX-training volgen?

Een UX-training is een handige manier om de interactie tussen gebruikers en digitale producten te verbeteren. Je leert de basisprincipes van user experience (UX), verschillende UX-methoden, tools en technieken, en de principes van toegankelijkheid. Deze vaardigheden zijn cruciaal om gebruiksvriendelijke digitale producten te ontwerpen.

Capgemini-trainingen gericht op UX

Een UX-training is waardevol voor iedereen die betrokken is bij de ontwikkeling van digitale producten en diensten, en voor iedereen die over UX wil leren uit interesse, zoals:

• Business-analisten
• Startende UX’ers
• Webdesigners
• Ontwikkelaars
• Contentschrijvers

Onze UX-trainers

Onze UX-trainers zijn getraind om vanuit de ogen van de (eind)gebruikers te kijken. Het zijn gecertificeerde UX-experts die de UX-principes ook toepassen in hun eigen werk. Met veel plezier delen ze hun kennis, ervaring en enthousiasme met jou. Ze stimuleren je om het beste uit jezelf te halen. Even voorstellen:

UX-certificering

Veel van onze trainingen leiden na afronding tot een officiële certificering en/of de uitreiking van een digitale badge van Capgemini Academy – zodat deelnemers te allen tijde de opgedane ervaring kunnen tonen.

UX in-depth

Kernonderdeel van user experience en van de UX-trainingen van Capgemini Academy is het leren toepassen van de WCAG-principes: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust.

‘Waarneembaar’ houdt in dat informatie op meerdere manieren toegankelijk moet zijn, bijvoorbeeld visueel én auditief, zodat gebruikers deze kunnen waarnemen. 

‘Bedienbaar’ betekent dat gebruikers eenvoudig door een interface kunnen navigeren, ongeacht eventuele fysieke beperkingen. 

‘Begrijpelijk’ vraagt om duidelijke informatie en voorspelbare interacties, zodat gebruikers intuïtief met het ontwerp kunnen werken.

‘Robuust’ staat voor ontwerpen die compatibel zijn met verschillende apparaten en technologieën, inclusief hulpmiddelen zoals schermlezers. 

Door deze principes te integreren in user experience design, verbeter je niet alleen de gebruikerstevredenheid en het bereik van producten, maar versterk je ook de reputatie van je organisatie en zorg je dat je voldoet aan wettelijke eisen.

Maatwerktrainingen voor organisaties

Wil je meerdere medewerkers een UX-training laten volgen? Of wil je voor jouw team een certificering? Kies dan voor een maatwerktraining van Capgemini Academy. De training wordt afgestemd op het aantal deelnemers en de leerdoelen van je team. De locatie, duur en datum van de training worden in overleg bepaald.

Neem gerust contact op voor de mogelijkheden.