Wat is Empathisch luisteren
Empathisch luisteren gaat niet alleen over het horen van woorden, maar over het echt begrijpen van de ervaringen en perspectieven van anderen. Deze training leert je hoe je oprecht verbinding kunt maken met iemand, wat leidt tot diepere en impactvollere gesprekken. Je oefent uitgebreid en krijgt feedback op je luisterstijl. De vaardigheden die je hier opdoet, vormen de basis voor alle andere Academy trainingen die gericht zijn op communicatie, zoals Consultancy Skills of Coachen: de aanpak.
Inschrijven voor onze training empathisch luisteren een game-changer kan zijn voor je communicatievaardigheden? Onze ervaren trainers, gewapend met hun praktische ervaring, brengen theoretische concepten tot leven en bieden je praktische inzichten en best practices die je direct kunt toepassen.
Voor wie is Empathisch luisteren
Voor elke professional die dagelijks het beste uit zichzelf en anderen wil halen, zoals:
- Teamleiders: verbeter de teamdynamiek en bevorder een prettige werkomgeving.
- Klantenservicemedewerkers: verdiep klantinteracties en los problemen effectief op.
- Salesprofessionals: bouw sterkere relaties op met klanten en sluit deals succesvol.
- HR-professionals: bevorder werknemersbetrokkenheid en conflictbemiddeling.
- Leraren: creëer een inclusievere en begripvolle omgeving in de klas.
Voorvereisten
Geen specifieke vereisten. Iedereen die geïnteresseerd is in het verbeteren van hun communicatievaardigheden en het opbouwen van sterkere relaties, kan profiteren van deze training.
Doelstellingen
Aan het einde van de training kun je:
- Bewust contact leggen met collega’s, klanten en andere stakeholders.
- De belangrijkste aspecten van communicatie begrijpen en luistertechnieken toepassen.
- Afstemmen op de denkpatronen van anderen tijdens gesprekken.
Deze training is ontworpen om personen te helpen hun communicatievaardigheden te verbeteren en betekenisvollere verbindingen op te bouwen in hun persoonlijke en professionele leven.
e-CF competenties bij deze training
- A.9. Innovating
- C.1. User Support
- C.2. Change Support
- C.3. Service Delivery
- C.4. Problem Management
- C.5. Systems Management
- D.10. Information and Knowledge Management
- D.3. Education and Training Provision
- D.4. Purchasing
- D.5. Sales Development
- D.8. Contract Management
- D.9. Personnel Development
- E.2. Project and Portfolio Management
- E.3. Risk Management
- E.6. ICT Quality Management
- E.7. Business Change Management
- E.8. Information Security Management
- E.9. Information Systems Governance
Klassikaal, online, blended en incompany
Bij Capgemini Academy leer je op een manier die bij jou past. Klassikaal, online of liever een combinatie (blended)? De meeste trainingen kun je ook incompany volgen: binnen je eigen organisatie. Om het leren nog leuker en effectiever te maken, gebruiken we verschillende tools. Denk aan video’s, games, quizzen, webinars en praktijkcases. En met vragen kun je altijd terecht bij jouw trainer.
Incompany trainingen
Een incompany training biedt verschillende voordelen:
- Je bepaalt zelf de locatie.
- Je volgt de training met collega’s, zodat deze altijd aansluit op jouw praktijk.
- De trainer sluit aan bij jouw organisatie in uitleg, voorbeelden en opdrachten.
- In overleg kan de training aangepast worden aan organisatie specifieke vragen.
Vraag nu meer informatie of een offerte aan.
